La Escuela Superior de Estudios de Empresa (Esesa) ha celebrado por tercer año consecutivo el encuentro profesional ‘Con Ojos de Mujer’ un evento profesional destinado a hombres y mujeres que cuenta cada año con directivas de empresas de primer nivel para que compartan con los asistentes su experiencia profesional. Centrado en la comunicación corporativa y en el marketing, el evento ha contado con las intervenciones de directivas de empresas de primer ámbito nacional e internacional como son Randstad, Unilever, FNAC y Novartis.
Con ojos de mujer 2
Con más de un centenar de asistentes de toda Andalucía, la jornada ha sido inaugurada por Pilar Conde, diputada delegada de Igualdad y Participación Ciudadana de la Diputación de Málaga, quien ha reseñado la importancia de contar con evento de esta índole en nuestra provincia.
La comunicación a través de las emociones ha sido uno de los ejes fundamentales de la jornada, y título sobre el que ha versado la ponencia inaugural desarrollada por Beatriz Navarro, directora de Comunicación de FNAC España. Con una dilatada trayectoria, Navarro fue nombrada una de las Top 100 mujeres líderes en 2013 dentro de la categoría Directivas y a lo largo de su trayectoria profesional ha ocupado puestos de máxima responsabilidad dentro del área de la comunicación y el marketing en empresas como Supersol, Starbucks Coffee, Unicef y Springfield, entre otras. Navarro ha hecho especial hincapié en reseñar cómo ahora las empresas y las marcas han de cambiar sus formas de comunicar y contarlo “como una historia que apele a la emoción de nuestro cliente”.
Por su parte, Montserrat Tarrés, presidenta de Dircom y directora de Comunicación del Grupo Novartis, ha desarrollado su intervención en compartir con los asistentes tanto en su evolución como directora de Comunicación de Novartis, así como las principales líneas dentro de ese ámbito que se desarrollan desde se empresa. De esta forma, Tarrés señalaba la importancia de la implicación de todo el equipo para la eficacia de la comunicación corporativa y ponía en valor cómo en Novartis se ha apostado por realizar acciones para promover la integración de la diversidad, acciones que, a su vez, han sido mensajes clave para poder comunicar los valores de la compañía. Además, en lo que a la comunicación emocional se refiere, la presidenta de Dircom añadía que la comunicación ha de ser emocional pero sobretodo ha de ser estratégica. Líder en investigación y desarrollo de productos y servicios destinados a proteger y mejorar el cuidado de la salud y el bienestar de las personas, Novartis es una de las compañías con mayor presencia industrial en nuestro país. Entre los reconocimientos de los que dispone, Novartis ha sido reconocida como la mejor empresa Top Employers España 2014.
Raquel Larena, dircom de Ransdtad ha centrado su intervención en la importancia de establecer herramientas de comunicación interna satisfactorias que mejoren en ‘Employer engagment’ en la compañía. Para Larena: “un empleado feliz, es un empleado satisfecho y si eso se produce estará más vinculado con el servicio y ello repercutirá directamente en la experiencia del consumidor. Se genera una espiral de compromiso con la marca”.
La directora de Comunicación de Unilever, Ana Palencia indicaba que las compañías que más crecen son aquellas que saben comunicar aquellos productos o servicios que tienen un propósito social detrás de él. “Con más de 400 marcas en el mundo, Unilever ha estado desde sus inicios muy comprometida con la responsabilidad social corporativa” relataba su directora de comunicación, quien ha compartido algunas de las claves del éxito de sus productos. Palencia se ha referido, además, a la importancia de adaptarse a las nuevas formas de comunicar y a la necesidad imperante hoy día para la comunicación corporativa de contar con influenciadores que te apoyen en la difusión de tu marca.
Tras las intervenciones de cada una de las ponentes, se ha desarrollado una mesa redonda en la que, moderada por la periodista Elena de Miguel, han participado Ana Palencia, dircom de Unilever España; Manuela Aránega, presidenta del Club de Marketing Málaga; Fernando Martín, director de Comunicación y Marketing de Aertec; Óscar García, director de Marketing de Unicaja; Fátima Salmón, directora de Onda Azul; y Raquel Podadera, Marketing Manager de CSC. El papel del departamento de comunicación y marketing en la pyme, la escucha activa a nuestro cliente o el papel determinante de las redes sociales como nuevo canal de comunicación han sido algunos de los temas tratados en la mesa.
Con dos ediciones a sus espaldas, Con Ojos de Mujer ya se ha consolidado como un encuentro profesional único en la provincia malagueña y, por ello, en esta tercera edición, han rendido un especial homenaje a Adelaida de la Calle, rectora de la Universidad de Málaga entregándole el galardón Con Ojos de Mujer. La entrega de este reconocimiento ha venido dada por María del Mar Martín Rojo, teniente de alcalde, delegada del Área de Economía, Hacienda y Personal quien además, ha sido la encargada de clausurar el evento.