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Como es habitual, Fuerte Group Hotels ha querido cumplir con su objetivo de transparencia y ha publicado una nueva Memoria de Responsabilidad Social Corporativa, repasando los hitos alcanzados en el transcurso de 2023.
Durante ese ejercicio, la cadena andaluza dio trabajo a un total de 863,6 personas, frente a las 649,19 de 2022, lo que supuso un aumento del 33% en las contrataciones. Además, cabe destacar que el 97,5% de sus respectivos contratos fueron indefinidos, frente a la cifra del 96% correspondiente al ejercicio anterior.
Otro aspecto en el que se han percibido mejoras ha sido en el porcentaje de trabajadores locales, que ha sido del 62,7%, respecto al 50,6% de 2022. Sin embargo, se ha registrado un ligero retroceso en el ámbito de la paridad, al corresponder el 32% de la plantilla a mujeres y el 68% a hombres. A este respecto Fuerte Group Hotels ha implementado una serie de acciones en 2024 con el fin de corregir esta desviación.
2023: de nuevo, una buena temporada
Durante el 2023, los 6 establecimientos de Fuerte Group Hotels recibieron un total de 157.000 visitantes, de 163 nacionalidades diferentes. Su estancia media fue de 5 días.
En el caso de los hoteles Amàre y de El Fuerte Marbella, la nacionalidad predominante fue la británica, con un 34,76% y un 16,48%, respectivamente. Por su parte, los españoles fueron la primera nacionalidad en los hoteles Fuerte, suponiendo el 52,25% de toda su clientela, y ocupan la segunda plaza en El Fuerte Marbella, con un 15,43%.
A nivel económico, Fuerte Group Hotels cerró 2023 con unos ingresos de 80,5 millones de euros, lo que supuso un incremento del 26,7% respecto a lo recaudado en 2022, y teniendo menos habitaciones disponibles, al estar renovándose El Fuerte Marbella.
Plan Estratégico de Sostenibilidad
Fuerte Group Hotels ha sido pionera en materia de sostenibilidad, y actualmente es una de las cadenas más sostenibles de nuestro país. Además de todos los esfuerzos realizados hasta ahora a ese respecto, el grupo andaluz quiere ir más allá, y marcar la diferencia logrando la descarbonización de sus hoteles en 2050.
Para ello, en 2023 el grupo diseñó un Plan Estratégico de Sostenibilidad a 4 años vista, que cuenta con un Comité de Eficiencia Energética y un Comité de sostenibilidad formados por equipos multidisciplinares que, regularmente, analizan que los resultados estén alineados con los objetivos globales y propone soluciones integrales ante cualquier posible desviación.
Los resultados obtenidos al cierre de 2023 marcan una senda positiva, ya que las actuaciones realizadas han logrado reducir la huella de carbono de Fuerte Group Hoteles un 8,4%, en términos de kg de CO2 equivalente por cliente y pernoctación, con respecto a 2022.
El objetivo para 2024 es reducir esta cifra en un 1%.
Calidad y sostenibilidad
En la carta que el director general de Fuerte Group Hotels, José Luque García, incluye en la memoria de 2023 confirma que la sostenibilidad va a ser una de las características que más van a diferenciar a Fuerte Group Hotels a partir de ahora. Sobre todo tras el lanzamiento de la nueva marca Daia, que ofrece un nuevo tipo de lujo sostenible y slow.
Por su parte, la presidenta honorífica del grupo, Isabel García Bardón, recuerda en otra misiva incluida en la memoria que uno de los momentos más importantes que ella recuerda de la historia del grupo fue la presentación en sociedad del nuevo El Fuerte Marbella, convertido ya en un hotel de 5 estrellas.
Esta apuesta por el lujo de los nuevos hoteles de la cadena, que van a tener que afinar al máximo su calidad y servicio, es lo que va a acabar de definir el futuro de Fuerte Group Hotels.
Un objetivo que no parte de 0, ya que es algo que el grupo lleva midiendo muchos años. Por ejemplo, en 2023, la satisfacción de los clientes en todos los hoteles del grupo se situó entre un 90% y un 95% en materia de limpieza y servicio, y entre un 87% y 96% en gastronomía, según las marcas.
Parte de esa excelencia se ha conseguido gracias a la estrategia de formación del departamento de Recursos Humanos, que en 2023 invirtió 167.452,96 euros en la realización de 20.843 horas de formación, de las que se beneficiaron 1.172 personas, de las cuáles un 44,9% fueron hombres y un 55,1% mujeres.
Ayudando a los más vulnerables
Otro aspecto que es intrínseco a la empresa familiar Fuerte Group Hotels es la voluntad de compartir parte de su éxito con su entorno más cercano, y con las personas más vulnerables.
A este respecto, en 2023 la cadena invirtió 34.427,46 euros en mejoras sociales para sus empleados, frente a los 26.018,29 euros de 2022. Lo que más aumentaron fueron las ayudas concedidas para la compra de libros de los hijos, y para nuevos matrimonios.
Éste ha sido uno de los puntos que han sido valorados a la hora de conseguir este 2024 el Certificado de empresa familiarmente responsable.
En lo que respecta a las ayudas a los más vulnerables, en Fuerte Group Hotels esta tarea se canaliza a través de Fundación Fuerte, que en 2023 invirtió un total de 141.178 euros en la realización de más de 20 proyectos solidarios del ámbito cultural, social y medioambiental.
Fuerte Group Hotels
Fuerte Group Hotels es la división hotelera del Grupo El Fuerte, un grupo empresarial familiar andaluz fundado en 1957 por José Luque Manzano. Tras la apertura ese año del hotel Fuerte Marbella, que fue el primer establecimiento hotelero en el centro de Marbella y el primer hotel de la marca Fuerte Hoteles, la compañía prosiguió su expansión hasta alcanzar su portfolio actual integrado por 5 hoteles vacacionales de 4 estrellas y un hotel de 5 estrellas en propiedad, y 2 complejos de apartamentos en régimen de alquiler, todos ellos ubicados en Andalucía (en Málaga, Cádiz y Huelva) e Ibiza.
En 2016, lanzó una nueva marca hotelera, Amàre, enfocada al público adulto, cuyo primer establecimiento fue el reformado Fuerte Miramar, que pasó a denominarse Amàre Beach Hotel Marbella; y en 2018 implantó la marca Olée Holiday Rentals by Fuerte Group, destinada a los apartamentos operados por el grupo. En 2023 lanzó la nueva marca El Fuerte, con la apertura de su primer hotel 5 estrellas El Fuerte Marbella; y en 2024 hará lo mismo con Daia, la nueva enseña que la compañía ha creado para comercializar sus hoteles recomendados para adultos de esta misma categoría, como el nuevo Daia Conil que abrirá sus puertas este verano.
Grupo el Fuerte, que además cuenta con el grupo de empresa We Company y la Fundación Fuerte, es conocido por su estrategia de desarrollo sostenible, que incorpora sistemas de gestión que garantizan un impacto mínimo sobre el medio ambiente; fomenta la cultura y la economía local; y pone el punto de mira en el bienestar de los empleados, la satisfacción de los clientes, así como el desarrollo de los colectivos desfavorecidos.
