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La consultora creativa INNN continúa consolidando su apuesta por la reflexión estratégica con Next Talk, una serie de encuentros diseñados para líderes visionarios y profesionales que buscan transformar sus organizaciones a través de la creatividad y el diseño estratégico.
El 5 de marzo, Next Talk reunió a directores de marketing y de comunicación para debatir sobre el presente y futuro de las agencias creativas en un contexto donde la innovación es clave para la supervivencia. Bajo el título ‘The next agency. Innovar o desaparecer: crear el futuro o repetir el pasado’, el evento abordó los retos y oportunidades que enfrentan las agencias en su papel como socios estratégicos de las marcas.
Las empresas que liderarán los próximos años no buscan únicamente proveedores de campañas llamativas. Quieren agencias capaces de transformar su negocio, anticiparse al mercado y generar impacto real.
Uno de los principales puntos de fricción identificados en el debate fue la gestión de expectativas. Zoraida Prado, Marketing Manager de Sevilla Fashion Outlet, destacó que muchas veces los clientes sienten que, tras una primera fase de relación fluida con la dirección de la agencia, terminan siendo atendidos por perfiles más junior, lo que genera un desgaste en la relación. Para evitar esto, se enfatizó la importancia de definir puntos de contacto claros y garantizar la continuidad en la calidad del servicio.
Javi Padilla, Chief Marketing Officer de OpenWebinars, subrayó la necesidad de una mayor empatía por parte de las agencias: “Yo lo que le pido a una agencia es que me pregunte más por mi dolor. No que venga a contarme lo buena que es y lo que sabe hacer.” La comprensión profunda del negocio del cliente es clave para aportar valor real.
Otro tema central fue la adaptación global vs. local. Saori Salas, Brand Manager de Only YOU Hotels, explicó las dificultades de adaptar campañas internacionales a mercados locales sin perder coherencia con la estrategia global. La flexibilidad y el conocimiento del contexto local fueron identificados como factores esenciales para que las agencias realmente aporten valor a las marcas.
Respecto al modelo de agencia ideal, el debate giró en torno a la eterna cuestión de especialización vs. agencia integral. Si bien contar con múltiples agencias especializadas puede fragmentar la estrategia, una agencia integral corre el riesgo de perder frescura en ciertos aspectos. La clave radica en encontrar el equilibrio entre visión estratégica y ejecución especializada.
Además, Juan García, jefe de comunicación de la Universidad Internacional de Andalucía, destacó la importancia de que las agencias funcionen como verdaderos motores de innovación. En un contexto en el que los equipos internos de marketing pueden caer en automatismos, las agencias deben actuar como radares de tendencias y catalizadores de nuevas ideas.
📍 El debate se emitió en directo desde el canal de LinkedIn de INNN y puede revisionarse en Youtube.
Un foro para repensar el futuro de las agencias
Next Talks forma parte de la iniciativa de INNN para impulsar la conversación sobre el papel de la creatividad en la transformación de los negocios. La serie de eventos, que combina la intimidad de desayunos temáticos presenciales con la accesibilidad del streaming, busca convertirse en un punto de encuentro para profesionales locales e internacionales.
El primer encuentro, ‘Creatives in Company: Comienza la era de las ideas’, se celebró el pasado 23 de enero en la sede de INNN en Sevilla y vía streaming en LinkedIn, inaugurando un espacio de diálogo sobre el impacto del diseño estratégico en las organizaciones.
