Neotel, empresa especializada en servicios de call center con sede en Málaga, lanza una funcionalidad innovadora que integra WhatsApp en su plataforma de Call Center. Esta solución no solo fortalece la relación con los clientes, sino que también potencia las campañas de marketing a través de la aplicación de mensajería más popular del mundo, WhatsApp.
Esta integración va más allá de las campañas salientes de llamadas, y también permite el envío de mensajes a través de la plataforma. Esta funcionalidad abre nuevas oportunidades para las empresas, proporcionándoles una herramienta versátil y eficaz para interactuar con sus clientes de manera más directa y efectiva.
Con una tasa de apertura mucho más efectiva que el correo electrónico, WhatsApp se erige como el canal ideal para garantizar la entrega de mensajes a los clientes, convirtiéndose en una herramienta esencial para las campañas de marketing. Así, la capacidad de conectar con los clientes a través de esta app marca un avance significativo, pues WhatsApp está consolidada como la plataforma de comunicación preferida en España.
“La integración de WhatsApp en el call center de Neotel ofrece a las empresas múltiples oportunidades. Ahora pueden conectarse de manera más sencilla con sus clientes, enviándoles mensajes personalizados en sus campañas de WhatsApp y generando una conexión más cercana y efectiva con ellos. Además, la gestión de respuestas se vuelve mucho más sencilla gracias a la bandeja compartida que facilita el seguimiento y la gestión ordenada de las respuestas de los clientes, mejorando la eficiencia de los equipos de trabajo”, detalla Alberto Bonilla, director de la Unidad de Negocio de Neotel.
También es importante destacar que esta integración incorpora una herramienta diseñada para facilitar la recopilación y gestión de los consentimientos de los clientes, garantizando el cumplimiento de las normativas de Protección de Datos de manera simple y sin complicaciones legales al realizar campañas de WhatsApp. De esta manera, proporciona a las empresas la seguridad de que sus campañas, ya sean de llamadas o de WhatsApp, cumplen con la normativa actual de protección de datos.
Neotel
Con sede central en Málaga, Neotel se posiciona como una empresa especializada y con una extensa trayectoria en servicios de call center . Su profesionalidad y experiencia la posicionan como una empresa experta en la gestión de comunicaciones y atención al cliente. Neotel ofrece soluciones innovadoras especialmente diseñadas para satisfacer las necesidades específicas de las empresas. En este sentido, los servicios de Call Center de Neotel se ajustan a los requisitos de cada empresa, sin importar su tamaño o sector.
Además de sus destacados servicios de call center, Neotel cuenta con la capacidad para llevar a cabo proyectos de redes de datos y telecomunicaciones, destacándose por contar con personal propio en este ámbito. Todos los servicios ofrecidos por Neotel son productos creados y desarrollados internamente.
La experiencia en la ejecución de proyectos integrales y la constante búsqueda de innovación son los fundamentos que distinguen a Neotel como una empresa destacada en el ámbito de los call centers y la atención al cliente.
