Lexus, desde sus inicios hace 30 años, ha centrado sus esfuerzos en la experiencia que brinda al Cliente, compromiso que se refleja en la entrega anual del Premio Kiwami a aquellos concesionarios españoles que alcanzan el más alto nivel en su trato al Cliente. Este premio reconoce a tres concesionarios por su nivel de excelencia de entre todos los centros Lexus de España.

El Premio Kiwami, cuyo nombre significa ‘Excelencia’ en japonés, demuestra cómo los principios de la hospitalidad Omotenashi son fundamentales para la marca Lexus, ya que influyen no solo en el diseño y el rendimiento de sus vehículos premium, sino también en la calidad e integridad de sus operaciones comerciales. El Premio Kiwami fue una iniciativa que surgió en Lexus España en 2012, para premiar a aquellos concesionarios que destacasen por el servicio ofrecido a sus clientes. Hoy, se ha convertido en un prestigioso galardón, porque, además de por las valoraciones de los Clientes, se premia al concesionario por contribuir a trasladar los valores y la filosofía de la marca.

El objetivo prioritario de Lexus es ofrecer una excelente experiencia cada vez que un cliente interactúa con la marca, bien de una forma física, visitando nuestros concesionarios o bien de forma digital, a través de contactos on line. Sólo tres concesionarios tienen acceso cada año a este prestigioso trofeo. En esta ocasión, le ha correspondido a Lexus Sevilla, por su trayectoria y el compromiso de todo el equipo con los clientes y con la marca. Lexus Sevilla ha demostrado ser un ejemplo de Excelencia.

El consejero delegado de Lexus Sevilla, Ramón Nimo, y su director general, Joaquín Meseguer, así como el resto del equipo de Lexus Sevilla, recibieron el Premio Kiwami de manos de Miguel Carsi, presidente & CEO de Lexus y Toyota España, en la ceremonia que tuvo lugar en sus instalaciones de Sevilla.

El equipo de Lexus Sevilla tras recibir el Premio Kiwami 2020 de manos del equipo de Lexus España De acuerdo con las mejores tradiciones de la hospitalidad japonesa que representa Omotenashi, a cada cliente se le presta un trato personalizado y se le recibe en el concesionario con la misma cortesía que se le brindaría a un invitado en nuestra casa. Se reconocen las necesidades y preferencias de los clientes, y se anticipan a ellas con un servicio personal e ininterrumpido que supera sus expectativas, cuidando el más mínimo detalle y mostrando gratitud.

Acerca de Lexus
Lanzada en 1989, Lexus se ha convertido en una marca de referencia en todo el mundo por su búsqueda de la perfección, la excelente calidad de sus productos y una tecnología muy sofisticada como es la tecnología Lexus Hybrid Drive y por su concepto único de servicio al cliente excepcional. Reforzando aún más los valores tradicionales de Lexus como son su incomparable calidad de fabricación, lujo interior y tecnología de última generación, la filosofía de diseño L-finesse, que representa un factor muy importante en el posicionamiento de Lexus como una marca global única y deseable.

Hoy en día, Lexus sigue siendo el primer -y único- fabricante de automóviles Premium del mundo en ofrecer una gama completa de vehículos híbridos que comprende la gama de modelos, LC 500h, LS 500h, RX 450h, RX 450h L, ES 300h, UX 250h, UX 300e, y el nuevo NX 350h y NX 450h+ híbrido enchufable. En España la gama híbrida de Lexus ya representa el 100% de las ventas totales de la marca. Toda la gama dispone de Lexus Relax con hasta 10 años de garantía como prueba de que Lexus confía plenamente en la calidad de sus vehículos.